*La Subsecretaría de Movilidad reportó tres casos registrados durante el año, uno en rutas y dos en taxis.
*Los operadores reciben capacitación anual para actuar ante situaciones de acoso y mantener comunicación con las autoridades de seguridad.
Blanca Ballesteros Uribe, subsecretaria de Movilidad (Subsemov), informó que hace un par de semanas se activó el protocolo de atención ante un caso de acoso ocurrido en una unidad de transporte colectivo, en el que estuvo involucrada una menor de edad, explicó que se trató de una situación de exhibicionismo y que la actuación del conductor permitió activar el protocolo correspondiente.
“Sí, eh la semana hace un par de semanas tuvimos un caso en donde se activó pues el protocolo eh de acoso. En este caso este pues el chofer se dio cuenta que una usuaria menor de edad pues estaba haciendo eh sufriendo un tema de acoso en su modalidad de exhibicionismo.”
Ballesteros Uribe señaló que la reacción del conductor permitió solicitar la intervención de las autoridades y que la menor recibiera atención psicológica, además de que se pudo identificar al presunto responsable para continuar con el procedimiento correspondiente.
“Eh ahí pues la lo que nos apoyó demasiado fue la reacción eh pertinente de parte del chofer que en su en ese momento llamó a las autoridades de en la directamente al protocolo del 911. Tuvimos una respuesta inmediata, se le dio una atención psicológica porque pues era una menor de edad y gracias a la respuesta y a la llamada del chofer este se pudo identificar a lo que era pues el presunto pues acosador. En este caso, ahí ya se llevó el proceso directamente a lo que son pues ya la fiscalía especializada en cuestiones de género y se sigue todo el procedimiento.”
La subsecretaria explicó que, al tratarse de una menor de edad, también deben contemplarse acciones de contención y atención por parte de las compañeras del Instituto Colimense de las Mujeres (ICM).
Al ser cuestionada sobre quién había cometido el acoso, Ballesteros Uribe precisó que se trató de un usuario del servicio de transporte colectivo de las rutas hacia otra usuaria menor de edad.
“Sí, de un usuario del servicio de transporte colectivo de las rutas hacia otra usuaria, una usuaria menor de edad. Entonces ahí lo que nos ayudó justamente pues es este protocolo que ya tenemos. Inicia justamente en la unidad; en este caso, la acción es cómo actuó directamente el chofer. Paró la unidad, llamó al 911, eh ahí van otras personas usuarias.”
La funcionaria destacó que otras usuarias acompañaron a la menor mientras llegaban las autoridades de seguridad y que Protección Civil también participó para brindar primeros auxilios ante los brotes de ansiedad que se presentaron, señaló que una situación de acoso puede generar un impacto importante, particularmente cuando se trata de una persona menor de edad, por lo que consideró necesarias las acciones de contención y atención inmediata.
Sobre las medidas preventivas para los operadores, explicó que cada año reciben capacitación mediante un curso específico relacionado con el servicio de transporte público.
“Cada año los choferes tienen un curso, toman un curso que se llama el curso de refrendo anual del servicio de transporte público. En ese curso se les dan estas herramientas o esta el qué hacer en casos de los acosos.”
La subsecretaria agregó que durante esta capacitación se les presenta el protocolo y se les explica la importancia de mantener comunicación con los grupos de seguridad mediante el 911 y con la propia dependencia, también señaló que el equipo de supervisión trabaja de manera cercana con los conductores de taxis y de rutas para mantenerse atentos ante este tipo de situaciones, indicó que, hasta ese momento, tenía registrados tres, aunque aclaró que se trataba de una cifra que recordaba en ese momento.